Fuaireamar ríomhphost buíochais ó Peter, cliant i monarcha próiseála bia i Vítneam, agus chuir sé glao idirnáisiúnta teannasach trí mhí ó shin i gcuimhne d’fhoireann HICOCA láithreach.
Bhí ordú mór faighte ag Peadar le haghaidh núdail ríse fada tirime, ach le linn an táirgthe, bhuail fadhb mhór leis: bhí na núdail níos faide agus níos sobhriste ná mar is gnách, rud a d’fhág go raibh a líne pacáistithe reatha ag briseadh na núdail go héasca - le ráta damáiste chomh hard le 15%!
Ní hamháin gur chuir sé seo dramhaíl ollmhór i bhfeidhm ach chuir sé isteach go mór ar an toradh freisin. Theip ar chliant Pheadair arís agus arís eile ar chigireachtaí cáilíochta, agus bhí baol ann go mbeadh seachadtaí déanacha agus pionóis throma i gceist.
Bhí Peter frustrach, agus bhí réitigh ó sholáthraithe trealaimh eile triailte aige. Ach bhí athchóiriú iomlán ar an líne táirgeachta ag teastáil uathu, rud a thóg míonna, nó luachan réitigh saincheaptha ar chostas thar a bheith ard. Bhí an t-am ag rith amach, agus beagnach gur thug Peter suas.
Le linn ócáid líonraithe tionscail, mhol cara HICOCA go láidir. Tar éis dúinn teagmháil a dhéanamh leo, d’aithin muid an phríomhcheist go tapa: an nóiméad “greim agus titim” le linn pacáistithe.
Mhol ár bhfoireann innealtóireachta a bhfuil taithí acu, a bhfuil breis agus 20-30 bliain de thaithí acu i bpacáistiú núdail, réiteach “greimithe oiriúnaitheach solúbtha”. Is é an eochair ná ár ngreiméir bithmhíméiteach paitinnithe, a láimhseálann na núdail chomh réidh le lámh dhaonna. Is féidir leis núdail de fhaid agus de thiús éagsúla a bhrath agus oiriúnú dóibh, rud a ligeann láimhseáil “réidh” gan damáiste.
Ní raibh gá ag Peter a líne táirgeachta atá ann cheana a mhodhnú — chuireamar córas modúlach breiseán-agus-imirt ar fáil. Ó chomhairliúchán go seachadadh, suiteáil agus coimisiúnú, thóg an próiseas iomlán níos lú ná 45 lá, rud a sháraigh ionchais i bhfad.
Nuair a cuireadh an córas beo, bhí na torthaí le feiceáil láithreach! Thit an ráta damáiste do núdail fhada thirime ó 15% go dtí níos lú ná 3%!
Dúirt Peadar, “Ní hamháin gur réitigh HICOCA ár bpríomhfhadhb ach chosain sé clú ár mbranda freisin!”
Rud a chuir níos mó iontas air fós ná ár seirbhís iar-díolacháin. Chuireamar coimisiúnú agus oiliúint ar fáil ar an láthair 72 uair an chloig, agus leanamar orainn ag tabhairt tacaíochta pras nuair a bhí gá leis.
Sa lá atá inniu ann, tá Peadar ar dhuine dár gcomhpháirtithe dílse agus tá HICOCA curtha in aithne aige do chliaint nua fiú — comhpháirtíocht fíor-bhuaiteach!
Má tá tú ag streachailt le dúshláin phacáistithe, déan teagmháil le HICOCA — cuirimid taithí agus teicneolaíocht le chéile chun réitigh saincheaptha a sheachadadh do do ghnó!
Am an phoist: 28 Samhain, 2025